Phân tích cạnh tranh là một chiến lược bao gồm việc nghiên cứu các đối thủ chính của một thương hiệu để nhận được thông tin chi tiết về chiến lược bán hàng và tiếp thị cũng như các tính năng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Nó giúp một công ty phát triển các chiến thuật hiệu quả, củng cố chiến lược hiện tại, vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh và giành được thị phần lớn hơn.
Trong bài viết này, An Phát Art sẽ tiết lộ tầm quan trọng của phân tích cạnh tranh và tìm ra cách thực hiện phân tích cạnh tranh.
MENU Bài Viết
Tại sao phân tích cạnh tranh lại quan trọng?
Các công ty sử dụng nhiều phương pháp và chiến thuật để nổi bật trên thị trường và vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, họ thường quên mất một phân tích cạnh tranh sâu sắc. Làm quen nhanh với các trang web và hồ sơ mạng xã hội của các đối thủ cạnh tranh lớn là chưa đủ. Bạn có thể bỏ lỡ những hiểu biết quan trọng về chiến lược tiếp thị và bán hàng của đối thủ. Đây là điều cần thiết để làm cho doanh nghiệp của bạn phát triển thịnh vượng.
Phân tích cạnh tranh toàn diện có ý nghĩa rất lớn đối với doanh nghiệp của bạn. Nó giúp bạn làm quen với công việc của đối thủ cạnh tranh, tính năng sản phẩm, chiến thuật và chiến lược bán hàng của họ. Bằng cách tiến hành phân tích, bạn sẽ xác định được những lỗ hổng trong công việc của đối thủ cạnh tranh và sử dụng nó để tạo lợi thế cho mình. Đây là một cơ hội tuyệt vời để bạn vượt trội hơn họ và chiếm được thị phần lớn hơn. Mặt khác, bạn cũng có thể xác định điểm mạnh của họ để tìm ra điểm yếu của mình và cải thiện. Khi bạn nhận được tất cả những hiểu biết quan trọng, bạn có thể luôn cập nhật và phù hợp. Sản phẩm của bạn sẽ luôn đáp ứng các tiêu chuẩn cao của thị trường và khách hàng.
Bên cạnh những lợi ích được đề cập ở trên, phân tích cạnh tranh cũng cho phép bạn phát triển đề xuất giá trị độc đáo của mình và các tính năng giúp sản phẩm của bạn nổi bật trong thị trường ngày càng cạnh tranh. Biết được lợi thế cạnh tranh của mình sẽ giúp bạn lập kế hoạch và chiến thuật tiếp thị trong tương lai. Bạn cũng sẽ nhận thức được các phương pháp giúp bạn luôn dẫn đầu và phù hợp với người tiêu dùng. Phân tích cạnh tranh sẽ cung cấp cho bạn các đánh giá của khách hàng thảo luận về nhược điểm của sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Bây giờ bạn đã biết lý do để thực hiện phân tích cạnh tranh, giờ hãy hướng dẫn bạn các bước cần thiết để thực hiện phân tích cạnh tranh một cách hiệu quả.
Làm thế nào để làm một phân tích cạnh tranh?
Phân tích cạnh tranh yêu cầu bạn thực hiện một số bước bắt buộc. Vì bạn cần tiến hành phân tích thường xuyên, bạn nên hiểu rõ về nó.
- Xác định đối thủ cạnh tranh của bạn. Trước khi đi sâu vào quy trình, bạn cần xác định đối thủ cạnh tranh thực sự của mình. Để làm điều đó, bạn cần đặt tên cho tất cả các đối thủ cạnh tranh và chia họ thành hai nhóm: trực tiếp và gián tiếp. Khi tiến hành phân tích cạnh tranh, bạn cần đánh giá công việc của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Các công ty này hoạt động trong cùng một khu vực địa lý và cung cấp một sản phẩm có thể thay thế cho sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, bạn vẫn cần nhớ đến các đối thủ cạnh tranh gián tiếp của mình (họ cung cấp một sản phẩm khác nhưng có thể giải quyết cùng một vấn đề). Vị trí của họ trong thị trường có thể thay đổi bất cứ lúc nào.
- Xác định các sản phẩm họ cung cấp. Sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo là lợi thế chính của mọi công ty. Đó là lý do tại sao việc kiểm tra các dòng sản phẩm hoàn chỉnh của đối thủ cạnh tranh và chất lượng hàng hóa của họ là rất quan trọng. Chú ý đến các chi tiết có thể giúp cải thiện chiến thuật của bạn, chẳng hạn như giá cả, giảm giá, ưu đãi đặc biệt, chương trình khách hàng thân thiết, v.v. Bạn cũng nên nghiên cứu thị phần, tính cách người mua của họ, chiến lược định giá cho mua hàng trực tuyến và tại cửa hàng, lợi thế cạnh tranh của họ, và cách thức phân phối sản phẩm.
- Khám phá các chiến lược bán hàng của đối thủ và kết quả của chúng. Phân tích doanh số bán hàng có thể yêu cầu bạn dành nhiều thời gian và công sức, nhưng nó rất đáng giá. Khi bạn làm điều đó, bạn sẽ nhận được những hiểu biết có giá trị về chiến lược tương lai của mình. Để làm điều đó, bạn cần xem xét quy trình bán hàng của đối thủ cạnh tranh, các kênh họ sử dụng để quảng cáo sản phẩm, giảm giá mà họ cung cấp, doanh thu hàng năm và tổng khối lượng bán hàng mà họ nhận được. Ngoài ra, hãy tìm hiểu xem đối thủ của bạn có mở rộng quy mô và triển khai các chương trình bán lại đối tác hay không. Phân tích lý do khách hàng không mua sản phẩm.
- Xem qua giá cả và lợi ích của đối thủ cạnh tranh. Để đặt giá hợp lý cho cả bạn và khách hàng, bạn cần xác định giá mà đối thủ của bạn tính cho các sản phẩm tương tự. Sau khi bạn biết rõ về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và giá cả của họ, bạn có thể đánh giá xem sản phẩm của mình tốt hơn hay kém hơn. Ví dụ: nếu bạn và đối thủ cạnh tranh cung cấp các sản phẩm giống nhau, bạn biết rằng mặt hàng của mình có nhiều tính năng độc đáo hơn so với những mặt hàng khác, bạn có thể để cho mặt hàng đó đắt hơn. Tuy nhiên, khi làm điều đó, hãy sẵn sàng giải thích lý do tại sao sản phẩm của bạn xứng đáng. Nếu bạn không có một số tính năng hữu ích hơn và chất lượng sản phẩm không cao hơn đối thủ cạnh tranh, tốt hơn là bạn nên tính phí thấp hơn. Nếu bạn bán các dịch vụ dựa trên đăng ký, bạn có thể cung cấp hỗ trợ khách hàng tuyệt vời và trải nghiệm người dùng liền mạch. Bạn cũng nên khám phá một số đặc quyền bổ sung của đối thủ giúp họ chiếm vị trí cao hơn trong lòng khách hàng. Các phiên bản dùng thử miễn phí, chương trình giới thiệu và khách hàng thân thiết của đối thủ cạnh tranh có thể là lý do khiến bạn mất khách hàng.
- Nghiên cứu cách đối thủ cạnh tranh tiếp thị sản phẩm của họ. Cách dễ nhất để khám phá các phương pháp tiếp thị của đối thủ cạnh tranh là truy cập trang web của họ. Nó có thể giúp bạn trả lời những câu hỏi quan trọng và xác định những lỗ hổng trong doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể khám phá xem họ có blog, podcast, bài báo nổi bật, hội thảo trên web, sách điện tử, nghiên cứu điển hình và bộ công cụ truyền thông từ trang web hay không. Hơn nữa, bạn sẽ nhận được thông tin về các chiến dịch trực tuyến và ngoại tuyến, thông cáo báo chí, nội dung họ xuất bản và phần Câu hỏi thường gặp.
- Hãy chú ý đến chiến lược nội dung của đối thủ. Bạn cần xem qua nội dung của các trang web để xác định loại nội dung họ xuất bản và tần suất của chúng (một lần một ngày, một tuần hoặc một tháng). Sau đó đọc các bài viết của họ để đánh giá chất lượng, mức độ phù hợp và hữu ích của chúng đối với người đọc. Đánh giá độ chính xác của nội dung, ngữ pháp, giọng điệu thương hiệu, khả năng đọc và hình ảnh. Khi bạn phân tích nội dung của họ, bạn sẽ có một bức tranh rõ ràng về những lợi ích mà họ mang lại và lý do tại sao khách hàng đánh giá cao họ. Sử dụng thông tin này để lợi thế của bạn.
- Tìm hiểu mức độ tương tác của khách hàng với nội dung của đối thủ cạnh tranh. Để làm được điều đó, bạn cần kiểm tra phản hồi của khách hàng đối với bài đăng của họ. Xem số lượng bình luận, lượt thích và chia sẻ. Ngoài ra, hãy xem qua các bình luận để tìm hiểu xem phần lớn trong số đó là tích cực hay tiêu cực. Bạn cũng nên xác định các chủ đề cộng hưởng với các nhóm mục tiêu nhiều nhất. Hãy ghi lại những chủ đề này để viết những bài viết chất lượng và đầy đủ thông tin cho website và mạng xã hội của bạn. Đừng quên kiểm tra nội dung của đối thủ cạnh tranh để biết thẻ, nút chia sẻ và lượt theo dõi trên mạng xã hội. Bước tiếp theo là xác định cách đối thủ cạnh tranh quảng bá nội dung của họ. Đánh giá mật độ từ khóa và liên kết nội bộ.
- Phân tích hồ sơ và chiến lược truyền thông xã hội của đối thủ cạnh tranh. Ngày nay, bạn phải theo dõi các hồ sơ trên mạng xã hội và xem cách đối thủ của bạn quảng bá sản phẩm của họ. Tìm hiểu điều gì giúp họ tăng mức độ tương tác: các nút chia sẻ trên mạng xã hội, liên kết tới mạng xã hội, CTA , v.v. Kiểm tra các nền tảng mà đối thủ cạnh tranh sử dụng để quảng cáo và tìm ra nền tảng nào bạn không sử dụng. Sau đó, tiến hành phân tích: chọn các nền tảng bạn không sử dụng và đánh giá mức độ tương tác. Để có được thước đo, bạn cần xem số lượng người hâm mộ, mức độ tương tác của nội dung và mức độ lan truyền. Sau khi bạn phân tích, hãy quyết định xem có nên tạo một tài khoản cho thương hiệu của mình hay không.
- Tiến hành phân tích SWOT. Sẽ rất hữu ích khi thực hiện SWOT cùng với phân tích cạnh tranh của bạn. Nó sẽ cung cấp cho bạn điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của đối thủ. Sau đó, bạn có thể so sánh với của bạn và quyết định xem cần phải làm gì nữa để trở thành người dẫn đầu ngành.
Phân tích cạnh tranh sẽ phục vụ bạn như một công cụ hữu ích trong việc xác định lợi thế cạnh tranh của bạn và đánh giá các chiến thuật tiếp thị và bán hàng của đối thủ cạnh tranh. Kết quả của nó sẽ mở đường cho hoạt động kinh doanh của bạn hiệu quả hơn và cải thiện các chiến lược.
