
Marketing khác biệt là một chiến lược liên quan đến việc một công ty tạo ra các chiến dịch tiếp thị thu hút hai hoặc nhiều phân khúc đối tượng mục tiêu của họ. Nó giúp các công ty cải thiện nhận diện thương hiệu, tiếp cận nhiều đối tượng hơn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tăng doanh thu.
Ngày nay các công ty sử dụng nhiều chiến lược khác nhau để tiếp cận khách hàng và đạt được mục tiêu của họ. Có ba cách tiếp cận tiếp thị chính: tiếp thị khác biệt, không phân biệt và tiếp thị tập trung. Để bắt đầu, hãy đi sâu vào những ưu điểm và nhược điểm của tiếp thị khác biệt.
Ưu điểm và nhược điểm của Marketing phân biệt
Trước khi tung ra bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào, các thương hiệu đều xác định đối tượng mục tiêu của họ. Dựa trên ưu đãi mà họ dành cho khách hàng của mình, các công ty phân khúc đối tượng của họ theo các đặc điểm chung. Sau đó, họ truyền đạt ưu đãi và thông điệp của mình tới phân khúc đã chọn để thúc đẩy chuyển đổi. Để tạo một chiến dịch hiệu quả, mỗi công ty chọn chiến lược thị trường mục tiêu phù hợp nhất, trong số đó có tiếp thị khác biệt. Chiến lược này có những ưu điểm sau:
- cơ hội để làm rõ nhu cầu và mong đợi thực tế của khách hàng của bạn;
- cơ hội lựa chọn khách hàng dựa trên khả năng thương hiệu của bạn;
- cung cấp các sản phẩm phù hợp cho đúng người;
- khám phá thị trường và vị trí của đối thủ cạnh tranh của bạn trong đó;
- sử dụng hiệu quả các nguồn lực của công ty;
- tăng doanh thu;
- thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Tuy nhiên, như với bất kỳ chiến lược tiếp thị nào, Marketing khác biệt cũng có nhược điểm của nó. Một số nhược điểm của tiếp thị phân biệt bao gồm:
- tăng chi phí quảng cáo để tiếp cận từng phân khúc thị trường;
- khách hàng có thể phản hồi khác nhau;
- giới hạn trong tăng trưởng kinh doanh của bạn có thể xảy ra khi nhắm mục tiêu các nhóm khách hàng nhỏ;
- mức độ cạnh tranh cao giữa các công ty cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm với chi phí thấp hơn.
Bây giờ bạn đã biết chi tiết về chiến lược marketing phân biệt, hãy cùng tìm hiểu sự khác biệt giữa hai chiến lược thị trường mục tiêu.
Marketing khác biệt vs Marketing không phân biệt
Khi một thương hiệu tạo chiến dịch cho hai hoặc nhiều phân khúc đối tượng mục tiêu, thương hiệu đó sẽ triển khai hoạt động tiếp thị khác biệt. Bằng cách nhắm mục tiêu khách hàng với những đặc điểm chung nhất định, các công ty quản lý để đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng bằng cách cung cấp cho họ các ưu đãi có liên quan.
Marketing khác biệt rất phù hợp với các doanh nghiệp bán buôn và bán lẻ vì họ có thể tiếp cận các phân khúc đối tượng khác nhau. Khi sử dụng chiến lược này, các công ty dựa vào các kênh quảng cáo khác nhau ưu tiên cho các nền tảng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bằng cách này, các thương hiệu có thể truyền tải nhiều thông điệp được cá nhân hóa hơn và trải nghiệm đặc biệt. Chiến lược này giúp cộng hưởng với nhu cầu của từng phân khúc và có được những khách hàng trung thành, những người cuối cùng sẽ giới thiệu thương hiệu của bạn với bạn bè và đồng nghiệp.
Không giống như tiếp thị khác biệt, tiếp thị không phân biệt thu hút nhiều người. Mục tiêu chính của nó là tiếp cận số lượng khách hàng tối đa với một sản phẩm, một mức giá, một chiến lược vị trí và một chiến dịch quảng cáo. Trong chiến lược này, hình ảnh vẫn quan trọng. Các thương hiệu tập trung vào chất lượng, khả năng chi trả hoặc một tính năng nhất định của sản phẩm. Bằng cách cung cấp cho khách hàng chất lượng tốt nhất, các thương hiệu nhắm đến việc đạt được lợi thế cạnh tranh.
Các sản phẩm không khác biệt thường có cơ sở khách hàng rộng. Bằng cách sử dụng chiến lược này, các thương hiệu cố gắng chứng tỏ rằng họ cung cấp những sản phẩm mà mọi người cần trong cuộc sống hàng ngày. Ví dụ, các sản phẩm chăm sóc cá nhân. Ưu điểm của tiếp thị không phân biệt là được công nhận, tiếp cận rộng hơn và không cần nghiên cứu hoặc tiêu chí chuyên biệt của một chiến dịch cụ thể.
Chiến lược Marketing khác biệt
Bằng cách sử dụng chiến lược tiếp thị này, một thương hiệu có thể tạo một số chiến dịch truyền đạt thông điệp tới ít nhất hai phân khúc đối tượng của họ.
Với phương pháp này, công ty của bạn có thể nhắm mục tiêu nhiều phân khúc hơn nữa. Các thương hiệu giày thường phát triển các chiến dịch tiếp thị không chỉ nhắm đến nam giới và phụ nữ mà còn nhắm đến khách hàng ở nhiều nhóm tuổi khác nhau. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể tạo nhiều thông điệp khác nhau trong cùng một chiến dịch để tiếp cận nhiều phân khúc khác nhau.
Để tạo chiến lược thị trường mục tiêu này, hãy xem xét một số bước:
- Xác định đối tượng mục tiêu của bạn. Bước quan trọng nhất là xác định khách hàng chính của bạn là ai. Với mục đích này, bạn cần chọn ra những đặc điểm chính của khách hàng như tuổi tác, địa điểm, giới tính, tình trạng hôn nhân, việc làm, thu nhập và tất cả thông tin cần thiết có thể giúp bạn phân chia họ thành các nhóm.
- Xác định nhu cầu độc đáo của khách hàng của bạn. Ví dụ, với các cuộc khảo sát, hãy tìm hiểu xem khách hàng của bạn thích sản phẩm nào và dịch vụ nào giúp họ giải quyết các vấn đề của mình. Ngoài ra, hãy sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi thói quen mua hàng của người tiêu dùng để tìm ra những sản phẩm họ mua thường xuyên.
- Tạo ưu đãi cho các phân khúc khác nhau. Bây giờ bạn đã biết nhu cầu của khách hàng, đã đến lúc cung cấp cho họ những ưu đãi độc đáo của bạn.
- Xác định các kênh quảng cáo bạn muốn sử dụng. Để tiếp cận khách hàng, bạn cần lựa chọn những cách phù hợp để quảng bá sản phẩm của mình.