Marketing giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) là một quá trình liên quan đến việc bán một sản phẩm nhất định do công ty này sản xuất cho công ty khác. Ngoài ra, nó cần thiết cho bất kỳ công ty nào muốn cung cấp dịch vụ của mình cho các tổ chức khác. Thông thường, Marketing B2B dựa trên các phương pháp tương tự như B2C, nhưng bổ sung thêm một số phương pháp tiếp cận.
Thông thường, Marketing B2B được sử dụng bởi các doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm cụ thể, chẳng hạn như nhựa, thép, vải hoặc cung cấp các dịch vụ khác nhau, bao gồm quản lý dự án hoặc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.
MENU Bài Viết
Sự khác biệt giữa Marketing B2B và B2C là gì?
Mặc dù các đơn vị Marketing B2B và B2C thường tuân theo các nguyên tắc và thực hành giống nhau, nhưng có một số khác biệt quan trọng giữa 2 kiểu tiếp thị này. Hiểu biết đầy đủ về từng loại hình sẽ cải thiện hoạt động kinh doanh của bạn, thu hút khách hàng mới và tăng thu nhập của bạn.
| B2B | B2C | |
|---|---|---|
| Khán giả mục tiêu | Thị trường cho các công ty khác | Tiếp thị trực tiếp đến người tiêu dùng |
| Các ví dụ | Đại lý quảng cáo, nhà sản xuất đồ nội thất văn phòng, v.v. | Nhà hàng, khách sạn, cửa hàng bán lẻ, v.v. |
| Liên lạc | Sử dụng các thuật ngữ và biệt ngữ đặc biệt trong ngành | Cung cấp cho người tiêu dùng thông tin dễ hiểu |
| Nhu cầu của khán giả | Khán giả đang tìm kiếm kiến thức chuyên môn | Khán giả đang tìm kiếm sự giải trí và một thỏa thuận tốt |
| Quy trình ra quyết định | Quá trình ra quyết định có thể mất rất nhiều thời gian | Người tiêu dùng không cần nhiều thời gian để đưa ra quyết định |
Như bạn có thể thấy, trong Marketing B2B, bạn làm việc với các cá nhân cụ thể hoặc nhóm người nhỏ trong một ngành nhất định. Mục tiêu chính của bạn là thiết lập quan hệ với các giám đốc văn phòng hoặc các nhân viên cấp cao hơn khác của doanh nghiệp mà bạn muốn hợp tác. Đây là những người quyết định liệu công ty có mua sản phẩm của bạn hay không.
Ngoài ra, theo quy luật, khách hàng B2C muốn nhận được thông tin có giá trị về dịch vụ hoặc sản phẩm này càng nhanh càng tốt. Khi lựa chọn một công ty, họ dựa trên các đánh giá và bằng chứng xã hội.
Đồng thời, trong Marketing B2B, mọi người tìm hiểu thêm về các dịch vụ hoặc sản phẩm mà họ quan tâm. Ngay sau khi họ phát hiện ra những lợi ích tiềm năng, họ bắt đầu tìm kiếm các chi tiết cụ thể hơn về công ty của bạn và so sánh nó với các đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, những người này có thể tìm kiếm các đánh giá của bên thứ ba và các sản phẩm tương tự do đối thủ cạnh tranh của bạn cung cấp.
Chiến lược Marketing B2B
Bạn có thể tìm thấy rất nhiều chiến lược Marketing B2B được đề xuất bởi bất kỳ chuyên gia tiếp thị nào trên internet. Thông thường, họ khuyên bạn nên gửi tin nhắn trực tiếp cho các khách hàng tiềm năng. Trong trường hợp này, bạn cần phải có đủ sức thuyết phục để thuyết phục người liên hệ công ty của bạn có thể cung cấp giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của họ.
Tuy nhiên, có rất nhiều chiến lược tiếp thị B2B có thể mang lại cho bạn kết quả ấn tượng nếu bạn sử dụng chúng một cách chính xác. Dưới đây, bạn có thể làm quen với những cái phổ biến nhất.
Email Marketing
Không có gì phải bàn cãi khi email cung cấp cơ hội hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bạn cần có email nếu bạn muốn duy trì mối quan hệ với các đối tác của mình và thông báo cho họ về các tin tức và giao dịch. Hơn nữa, số liệu thống kê cho thấy khoảng 93% các chuyên gia Marketing B2B sử dụng chiến lược này để thiết lập các mối quan hệ kinh doanh mới.
Content Marketing
Tất cả các khách hàng B2B đều muốn thông tin hữu ích từ trang web hoặc email của bạn không chỉ để khám phá điều gì đó mới mà còn để đảm bảo với họ về kiến thức chuyên môn của bạn. Nếu bạn muốn đáp ứng nhu cầu của đối tác, tốt hơn hết bạn nên kết hợp nội dung hữu ích với SEO để đảm bảo khách hàng chắc chắn sẽ tìm thấy trang web của bạn.
Phần lớn khách hàng tiềm năng thích có được kiến thức mới từ các bài báo hơn là quảng cáo. Đó là lý do tại sao việc tạo một website kinh doanh với các chủ đề liên quan đến ngành bạn đang làm việc là một hướng hiệu quả. Bằng cách này, bạn sẽ không chỉ cung cấp cho khách hàng của mình thông tin có giá trị mà còn giáo dục và quảng bá sản phẩm của mình trong suốt quá trình.
Social Media Marketing
Phương tiện truyền thông xã hội là một phần không thể thiếu trong kinh doanh hiện đại. Hiện tại, hơn 70% khách hàng B2B sử dụng mạng xã hội để mua hàng. Với sự trợ giúp của tiếp thị truyền thông xã hội (SMM), bạn có thể tăng số lượng khách hàng tiềm năng và thiết lập các mối quan hệ kinh doanh hiệu quả.
Hơn nữa, bạn có thể khuyến khích nhân viên của mình tạo tài khoản trên LinkedIn để Marketing B2B. Tại đó, họ có thể chia sẻ thông tin về công ty và thành tựu kinh doanh của bạn. Và tất nhiên, đó là một cơ hội để tăng mức độ tương tác với các đối tác tiềm năng.
SMS Marketing
Theo Mobile Marketing Watch, loại tin nhắn này có tỷ lệ mở là 98%. Do số liệu thống kê ấn tượng như vậy, không có nghi ngờ gì rằng bạn nên thực hiện một chiến lược tiếp thị qua SMS.
Bạn có thể gửi tin nhắn văn bản được cá nhân hóa bằng cách sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng như tên, giới tính, vị trí, mức độ tương tác của họ, v.v. Với chiến lược này, bạn có thể thông báo cho đối tác của mình về các chương trình giảm giá hoặc các sự kiện đặc biệt do công ty của bạn tổ chức.
Tiếp thị đẩy trên web
Tin nhắn đẩy đã tạo ra một cuộc cách mạng trong ngành tiếp thị hiện đại. Theo Marketing Land, những tin nhắn này có tỷ lệ nhấp chuột (CTR) cao, đặc biệt khi được cá nhân hóa và gửi vào đúng thời điểm.
Tuy nhiên, bạn phải xem xét các chi tiết khác nhau khi bạn phát triển một chiến lược tiếp thị đẩy web. Đảm bảo tất cả các thông điệp đẩy của bạn bao gồm thông tin hữu ích cho khách hàng của bạn.
Messenger Marketing
Tiếp thị qua Messenger đã trở nên phổ biến trong lĩnh vực B2B. Như đã thấy trên Adlibweb, người đưa tin có tỷ lệ mở gần 80% và tỷ lệ nhấp 20%. Và trong trường hợp bạn không biết chọn messenger nào, bạn nên bắt đầu với Facebook, vì nó phổ biến nhất với những người kinh doanh.
Facebook Messenger mang đến nhiều cơ hội để tạo một chiến dịch tiếp thị hiệu quả. Ví dụ: bạn có thể thiết lập tự động trả lời các bài đăng trên Facebook hoặc cài đặt tiện ích trò chuyện Facebook Messenger trên trang web của mình để đơn giản hóa việc giao tiếp với các đối tác tiềm năng và hiện tại của bạn.
Làm cách nào để tạo chiến lược tiếp thị B2B?
Bạn nên nhớ rằng việc tạo ra một chiến lược B2B thành công đòi hỏi phải lập kế hoạch chi tiết, quản lý chính xác và thực hiện đúng. Dưới đây là hướng dẫn từng bước ngắn sẽ giúp bạn thành công.
Phát triển tầm nhìn
Trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào, bạn cần đưa ra các mục tiêu kinh doanh có thể đo lường được và sau đó suy nghĩ về chiến lược Marketing B2B sẽ giúp bạn đạt được nó. Khi phát triển tầm nhìn chiến lược, hãy trả lời các câu hỏi sau:
- Đối tượng mục tiêu của bạn là ai?
- Bạn sẽ thu hút khách hàng của mình ở đâu?
- Ai sẽ nắm giữ chiến dịch tiếp thị của bạn?
- Bạn sẽ sử dụng những công cụ nào?
- Làm thế nào bạn có thể tăng mức độ tương tác?
- Bạn sẽ đo lường thành công của mình như thế nào?
Xác định thị trường mục tiêu của bạn
Theo quy luật, các sản phẩm và dịch vụ B2B của bạn được nhắm mục tiêu đến những khách hàng nhất định với những nhu cầu và vấn đề cụ thể. Do đó, điều cần thiết là xác định đối tượng của bạn càng chính xác càng tốt và tiếp cận với những người đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.
Đó sẽ là một quyết định thông minh để tạo ra cá tính người mua của bạn. Thu thập thông tin về nhu cầu của khách hàng của bạn và những điểm khó khăn chính của họ. Bạn cũng có thể phỏng vấn một số người mua của mình để có hình dung tốt hơn về khách hàng của bạn.
Xác định các chiến thuật và kênh tiếp thị
Bước tiếp theo của bạn là xác định cách thức và địa điểm bạn sẽ tiếp cận khách hàng của mình. Để đơn giản hóa công việc này, hãy trả lời các câu hỏi sau:
- Khách hàng của bạn dành thời gian trực tuyến ở đâu?
- Họ tham dự những sự kiện nào?
- Họ sử dụng nền tảng mạng xã hội nào?
- Làm thế nào bạn có thể đối phó với những vấn đề mà đối thủ cạnh tranh của bạn không thể giải quyết?
Sau khi trả lời những câu hỏi này, bạn sẽ có đủ thông tin để chọn các chiến thuật và kênh tiếp thị tốt nhất. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo ý kiến của các chuyên gia để đảm bảo chiến lược tiếp thị của bạn thành công.
Khởi chạy chiến dịch
Khi kế hoạch của bạn đã sẵn sàng và bạn đã chọn được những chiến lược tốt nhất, đã đến lúc hành động. Đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm của bạn cố gắng hết sức để làm hài lòng khách hàng tiềm năng.
Điều quan trọng là làm quen với các phương pháp tiếp thị tốt nhất và thực hiện một số mẹo trong chiến lược của bạn. Ngoài ra, hãy nhớ rằng bạn nên tập trung vào việc nhắm mục tiêu đúng đối tượng. Nhiệm vụ chính của bạn là tạo thông báo cung cấp thông tin cho một nhóm người cụ thể có thể trở thành đối tác kinh doanh của bạn.
Nếu bạn muốn chiến dịch Marketing B2B của mình thành công, nó phải mang tính đối thoại và phù hợp với ngữ cảnh. Và tất nhiên, bạn nên liên tục cải thiện các chiến lược Marketing B2B của mình. Đừng bao giờ quên đo lường kết quả và đưa ra kết luận.
Tự động hóa Marketing B2B
Tự động hóa tiếp thị cung cấp cho các công ty khả năng tự động hóa các nhiệm vụ và quy trình làm việc của họ để đạt được mục tiêu và cải thiện quy trình bán hàng. Thông thường, nó bao gồm việc lập hồ sơ khách hàng trên trang đích, tính điểm khách hàng tiềm năng và gửi email được cá nhân hóa, những điều này cực kỳ quan trọng nếu bạn muốn hỗ trợ sự tương tác của khách hàng.
Như bạn có thể thấy, Marketing B2B là điều cần thiết cho bất kỳ công ty nào làm việc với các tổ chức khác. Và đôi khi, nó đóng vai trò chính trong tăng trưởng kinh doanh.
