Lập bản đồ thương hiệu là một bảng câu hỏi bao gồm danh sách các thuộc tính, danh sách các thương hiệu và các câu hỏi dành cho khách hàng. Lập bản đồ thương hiệu giúp các công ty đánh giá mức độ tốt của họ về mặt đổi mới, độ tin cậy và giá cả so với các đối thủ cạnh tranh và tìm ra cách khách hàng và khách hàng tiềm năng cảm nhận về doanh nghiệp và sản phẩm của họ.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá tầm quan trọng của việc lập bản đồ thương hiệu và các bước cần thiết để lập bản đồ thương hiệu của bạn.
MENU Bài Viết
Tại sao lập bản đồ thương hiệu lại quan trọng?
Lập bản đồ thương hiệu là một nguồn thông tin có giá trị cho Marketing. Bằng cách tạo hiển thị dữ liệu trực quan, bạn có thể có được thông tin chi tiết về khách hàng, điều này sẽ giúp bạn thực hiện chiến lược tiếp thị xa hơn. Trước hết, bạn có thể biết cách khách hàng tiềm năng và hiện tại cảm nhận về thương hiệu của bạn. Thứ hai, bạn có thể biết những gì người tiêu dùng nghĩ hoặc cảm thấy về đối thủ cạnh tranh của bạn. Với lập bản đồ thương hiệu, bạn có thể xác định các đối thủ chính của mình và hiểu được lợi thế cạnh tranh của họ . Bên cạnh đó, bạn có thể phác thảo một cách trực quan những điểm mạnh và điểm yếu của mình. Một khi bạn lập bản đồ thương hiệu của mình, bạn có thể cải thiện vị trí của mình trong những lĩnh vực mà bạn vượt trội so với đối thủ cạnh tranh và cải thiện những lĩnh vực còn thiếu sót.
Nếu bạn có kết quả trung bình, bạn có thể sửa đổi chiến lược và thông điệp tiếp thị của mình. Thực hiện nghiên cứu để tìm ra điều gì khiến người tiêu dùng hài lòng hoặc không hài lòng với doanh nghiệp của bạn. Sau khi làm điều đó, bạn sẽ hiểu những lĩnh vực nào cần cải thiện và cách làm cho công ty của bạn trở nên nổi bật. Ví dụ, nếu khách hàng tiềm năng cho rằng công ty của bạn kém tin cậy hơn so với đối thủ cạnh tranh, hãy tìm hiểu lý do. Phân tích những đối thủ này để tìm ra những gì họ làm để có được lòng tin của mọi người. Một khi bạn loại bỏ được vấn đề, người tiêu dùng sẽ có một nhận thức khác.
Với bản đồ thương hiệu, bạn sẽ có một bức tranh rõ ràng về công ty của mình, biết các đối thủ cạnh tranh và cách khách hàng cảm nhận về họ. Do đó, bạn sẽ có cơ hội thay đổi chiến lược để tiếp cận khách hàng và thu hút sự chú ý của họ, tạo niềm tin hoặc trở thành người dẫn đầu ngành. Bạn cũng sẽ nhận được một số dữ liệu có giá trị về định vị thương hiệu của mình.
Bây giờ bạn đã biết tầm quan trọng, đã đến lúc lập bản đồ thương hiệu của bạn.
Làm thế nào để lập bản đồ thương hiệu của bạn?
Có một số bước bắt buộc bạn nên thực hiện để lập bản đồ thương hiệu. Bạn có thể phát triển bản đồ thương hiệu như một phần của nghiên cứu lớn hơn hoặc tạo nó một cách riêng biệt. An Phát Art đã chuẩn bị một danh sách những việc cần làm để đạt được kết quả cần thiết.
- Viết danh sách các đối thủ. Bạn nên xác định số lượng và tên của đối thủ cạnh tranh bạn muốn phân tích phù hợp với thương hiệu của bạn. Chọn khoảng 5-8 đối thủ cạnh tranh để có phân tích toàn diện và hiểu biết khách hàng về thương hiệu và đối thủ của bạn.
- Chuẩn bị một danh sách các thuộc tính cho các công ty. Chọn lĩnh vực kinh doanh của bạn mà bạn cần thông tin chi tiết về khách hàng. Sau đó, chọn các thuộc tính sẽ giúp người tiêu dùng trả lời câu hỏi của bạn. 8-10 thuộc tính sẽ là hoàn hảo.
- Hãy sẵn sàng với những câu hỏi phù hợp. Để có được những hiểu biết cần thiết về hành vi của người tiêu dùng, bạn nên liên hệ các câu hỏi của mình với các thuộc tính. Ví dụ: nếu bạn có thuộc tính “tin cậy”, bạn có thể yêu cầu người trả lời đánh giá mức độ tin cậy của từng thương hiệu, bao gồm cả của bạn. Khách hàng của bạn nên đánh giá các công ty trong danh sách bằng cách sử dụng thang điểm 100.
- Đảm bảo rằng bạn có ít nhất 200 câu trả lời. Để có một bức tranh rõ ràng về công ty của bạn so với các đối thủ cạnh tranh, bạn cần có tối thiểu 200 câu trả lời từ khách hàng. Tốt nhất, bạn cần thu thập 1.000 phản hồi. Bằng cách này, bạn sẽ có một danh sách các hội nhóm liên quan đến doanh nghiệp của mình.
- Xử lý thông tin. Khi bạn thu thập được tất cả các câu trả lời, bạn cần phân tích dữ liệu bạn có. Bạn có thể tìm hiểu mức độ tích cực của khách hàng đối với thương hiệu của bạn, cho dù họ cho rằng đó là thương hiệu tin cậy, đáng tin cậy, chất lượng, giá cả phải chăng, v.v.
Lập bản đồ thương hiệu sẽ có ích khi bạn không biết mình đang làm gì là đúng và sai. Nó sẽ phục vụ bạn như một nguồn thông tin có giá trị về khách hàng của bạn.
