Đối với các đơn vị Marketing, việc chuẩn bị cho năm 2023 đã bắt đầu trước khi năm 2022 kết thúc. Chiến lược mới, đặt mục tiêu, tạo kế hoạch tiếp thị, tạo lịch biên tập … Còn rất nhiều việc cần phải làm.
Nhưng nó không đủ để lặp lại những gì đã làm được vào năm ngoái. Có rất nhiều thay đổi trong 12 tháng: các công nghệ mới được phát hiện, các nền tảng không còn hợp thời, những nền tảng khác phù hợp với thị hiếu của khách hàng và hành vi của người tiêu dùng thay đổi.
Do đó, nắm bắt được các xu hướng marketing là rất quan trọng để đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn sẽ có thể theo kịp những thay đổi và thích ứng với những biến đổi của thị trường. Chỉ khi đó, bạn mới có thể nổi bật và đi trước các đối thủ một bước.
Với ý nghĩ đó, trong bài viết này, chúng tôi đã tập hợp 9 xu hướng tiếp thị lớn nhất cho năm 2023 để bạn tìm hiểu và áp dụng cho doanh nghiệp của mình.
MENU Bài Viết
- 1. Đầu tư nhiều hơn vào Trí tuệ nhân tạo (AI)
- 2. Sử dụng Trò chuyện Riêng tư trong Dịch vụ Khách hàng
- 3. Tùy biến trải nghiệm tốt hơn
- 4. Tăng nhu cầu về nội dung âm thanh
- 5. Tăng cường tìm kiếm trực quan
- 6. Tăng trưởng trong việc sử dụng những người có ảnh hưởng
- 7. Hợp nhất video marketing
- 8. Sử dụng chatbot trong quan hệ khách hàng
- 9. Kỷ nguyên của nội dung do người dùng tạo hoặc UGC
1. Đầu tư nhiều hơn vào Trí tuệ nhân tạo (AI)
Trí tuệ nhân tạo (AI) không còn chỉ là chủ đề khoa học viễn tưởng và đã chiếm lĩnh cuộc sống hàng ngày của chúng ta.
Một ví dụ là sự phổ biến của chatbot, các tác nhân ảo thay thế con người trong dịch vụ người dùng. Với họ, một công ty có thể trả lời các câu hỏi về sản phẩm, thông báo trạng thái giao hàng của hàng hóa hoặc truy cập một số dịch vụ nhất định.
Và việc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong tiếp thị không chỉ giới hạn ở các tác nhân ảo. Các dịch vụ nhận dạng giọng nói đang trở nên hoàn thiện hơn nhờ sự phát triển của tìm kiếm bằng giọng nói và các trợ lý cá nhân như Amazon Alexa và Google Smart Home.
Xu hướng là các khoản đầu tư vào loại công nghệ này sẽ tiếp tục tăng nhiều hơn nữa vào năm 2023. AI có tiềm năng lớn để cải thiện trải nghiệm người dùng, đủ lý do để nhiều công ty đưa trí tuệ nhân tạo vào thói quen của họ.
2. Sử dụng Trò chuyện Riêng tư trong Dịch vụ Khách hàng
Trong một thời gian dài, các kênh liên lạc duy nhất giữa công ty và người tiêu dùng là email và điện thoại. Nhưng các trang mạng xã hội đã thay đổi kịch bản này.
Ngoài việc hữu ích để thu hút sự chú ý của khách hàng, các kênh này còn đóng vai trò là kênh dịch vụ. Các dịch vụ như Facebook, Twitter và Instagram có chức năng nhắn tin trực tiếp.
Không lâu sau, nhiều thương hiệu bắt đầu sử dụng những cuộc trò chuyện riêng tư này để liên lạc với khách hàng của họ. Ngoài việc thực tế hơn, chúng còn mang lại vẻ gần gũi cho dịch vụ, một điều quan trọng để củng cố mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng.
Và trong năm nay, một trong những xu hướng tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả là sử dụng các ứng dụng nhắn tin, chẳng hạn như Zalo, WhatsApp và Telegram, để liên hệ với người dùng.
Ví dụ, WhatsApp đã được sử dụng trong một thời gian để bán hàng, đặc biệt là sau khi nền tảng này ra mắt phiên bản dành cho công ty, WhatsApp Business.
Tuy nhiên, bạn có thể tiến xa hơn và sử dụng các ứng dụng này để chia sẻ các chương trình khuyến mãi và tin tức bằng cách tạo danh sách phát.
3. Tùy biến trải nghiệm tốt hơn
Việc cung cấp nội dung và dịch vụ phù hợp với sở thích của từng người dùng không còn là sự khác biệt đơn thuần mà là một điều cần thiết. Chỉ cần nhìn vào nguồn cấp dữ liệu của bất kỳ mạng xã hội nào. Tất cả đều thu thập các đề xuất dựa trên hồ sơ và thói quen duyệt web của từng người dùng.
Ngoài việc làm hài lòng người dùng, điều này làm tăng mức độ tương tác với nội dung. Cơ hội để một người tương tác với nội dung mà họ quan tâm là rất lớn. Nếu muốn giành được nhiều khách hàng hơn vào năm 2023, bạn cần cung cấp nhiều trải nghiệm được cá nhân hóa hơn.
Ví dụ: nếu bạn có chiến lược tiếp thị qua email, bạn có thể gửi các ưu đãi và bản tin được phân đoạn theo sở thích và hồ sơ của từng người dùng.
4. Tăng nhu cầu về nội dung âm thanh
Một xu hướng tiếp thị kỹ thuật số lớn khác cho năm 2023 là sản xuất nội dung âm thanh.
Điều này xảy ra bởi vì người dùng đang tìm kiếm trải nghiệm nhanh hơn và linh hoạt hơn, đồng thời muốn xem nội dung có liên quan ở mọi nơi.
Có một số cách để cung cấp nội dung âm thanh cho khách hàng của bạn, chẳng hạn như đưa trình phát vào các bài đăng trên website.
Do đó, thay vì đọc văn bản, khách truy cập có thể nhấn phát và nghe phiên bản nói của nội dung trong khi thực hiện các hoạt động khác. Bạn có thể tạo một chương trình podcast và cung cấp nội dung phù hợp cho khán giả. Chiến lược này giúp tăng phạm vi tiếp cận thương hiệu và tỷ lệ tương tác.
Vì vậy, nếu bạn không muốn thương hiệu của mình tụt lại phía sau vào năm 2023, hãy đảm bảo rằng bạn đã đầu tư vào sản xuất podcast.
5. Tăng cường tìm kiếm trực quan
Trong số các xu hướng tiếp thị mới nhất nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng là tìm kiếm trực quan. Tính năng này khá phổ biến trong các công cụ tìm kiếm, cho phép bạn tìm kiếm bằng hình ảnh, chẳng hạn như ảnh chụp hoặc ảnh chụp màn hình.
Hiện đã có một số công cụ cung cấp tính năng này, chẳng hạn như Google Images, Google Lens và Pinterest Lens. Do đó, người dùng có thể xem một mặt hàng quan tâm, chụp ảnh hoặc in và tìm kiếm các sản phẩm tương tự trong các website.
Theo dữ liệu từ công ty tư vấn Gartner, các thương hiệu điều chỉnh trang web của họ cho tìm kiếm trực quan đã cho thấy doanh số bán hàng trực tuyến tăng trưởng tới 30% vào năm 2022.
Do đó, điều quan trọng là bạn phải áp dụng các kỹ thuật SEO cho hình ảnh trên trang web kinh doanh của mình. Điều này bao gồm việc chèn các thẻ tiêu đề và mô tả giúp các thuật toán của công cụ tìm kiếm hiểu được nội dung của bức ảnh và liên hệ nó với các tìm kiếm của người dùng.
6. Tăng trưởng trong việc sử dụng những người có ảnh hưởng
Trong số các xu hướng tiếp thị được củng cố vào năm 2022 và sẽ tiếp tục có tầm quan trọng lớn vào năm 2023 là việc sử dụng những người có ảnh hưởng kỹ thuật số trong các chiến dịch quảng bá.
Những người có ảnh hưởng kỹ thuật số là những người sản xuất nội dung trên các mạng xã hội và nền tảng trực tuyến như Tiktok, Facebook, Instagram và YouTube. Và, dựa trên nội dung này, họ quản lý để tác động đến hành vi của khách hàng.
Để mắt đến thị trường này, nhiều thương hiệu bắt đầu thiết lập quan hệ đối tác với nhiều người có ảnh hưởng khác nhau để quảng bá sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi tới công chúng.
Và vào năm 2023, tiếp thị người ảnh hưởng sẽ tiếp tục là một chiến lược quan trọng. Sự khác biệt là giờ đây sẽ không còn cần thiết phải tập trung vào những hồ sơ có hàng nghìn người theo dõi trên mạng xã hội.
Xu hướng là đặt cược vào những người có ảnh hưởng nano, những người có số lượng người theo dõi ít hơn, nhưng lại có nhiều liên quan và quyền lực trong một thị trường ngách.
7. Hợp nhất video marketing
Mỗi năm trôi qua, video đang củng cố bản thân trở thành định dạng nội dung được người dùng ưa thích khi sử dụng thông tin. Video dễ sử dụng, thích ứng với các thiết bị khác nhau và mang tính mô phạm hơn văn bản.
Ngoài việc cung cấp thông tin, các video trực tuyến có thể giúp đưa ra quyết định mua hàng. Theo một cuộc khảo sát do Wyzowl thực hiện, 78% số người cho biết họ quyết định mua phần mềm hoặc ứng dụng sau khi xem video.
Theo dữ liệu từ Wyzowl, chỉ riêng năm ngoái, 87% nhà tiếp thị đã sử dụng video để quảng bá thương hiệu của họ. Và 79% người dùng coi video là định dạng tốt nhất để đi kèm với các thương hiệu yêu thích của họ, theo trang web Brightcove .
Nếu bạn muốn tăng phạm vi tiếp cận thương hiệu của mình và có được nhiều khách hàng hơn, hãy đảm bảo đầu tư vào sản xuất video, ngay cả khi doanh nghiệp của bạn còn nhỏ.
Với những tiến bộ trong công nghệ, có thể sản xuất nội dung chất lượng ngay cả với điện thoại thông minh.
8. Sử dụng chatbot trong quan hệ khách hàng
Ở phần đầu của bài đăng này, chúng tôi đã nói ngắn gọn về chatbot, một loại người phục vụ ảo được sử dụng trong dịch vụ khách hàng. Chắc chắn bạn đã thấy một trong những bot này khi truy cập trang web của công ty.
Nhưng nếu trước đây những công cụ này bị nghi ngờ do phong cách trò chuyện có phần máy móc, thì ngày nay, kịch bản đã thay đổi. Với những tiến bộ trong Trí tuệ nhân tạo, ngôn ngữ máy học, chatbot có thể cung cấp dịch vụ cá nhân hóa hơn nhiều.
Đối với năm 2023, xu hướng là nhân cách hóa các chatbot, tạo ra nhân vật, có tên, khuôn mặt và câu chuyện, để tăng khả năng nhận diện người dùng và làm cho dịch vụ trở nên dễ dàng hơn.
9. Kỷ nguyên của nội dung do người dùng tạo hoặc UGC
Mạng xã hội đã phá vỡ một số mô hình tiếp thị. Một trong số đó là chỉ có các thương hiệu tạo ra nội dung, trong khi công chúng tiêu thụ nội dung đó một cách thụ động.
Giờ đây, người tiêu dùng muốn đóng vai trò tích cực trong quá trình sản xuất nội dung. Vì vậy, không có gì tốt hơn việc thương hiệu của bạn dành chỗ cho nội dung do người dùng tạo ra!
Nội dung này do công chúng tạo ra một cách tự phát, thường sử dụng thẻ bắt đầu bằng # hoặc gắn thẻ doanh nghiệp trong bài đăng. Bao gồm là đánh giá sản phẩm, nhận xét và tham gia vào các chiến dịch.
Theo một cuộc khảo sát do Deloitte thực hiện, sự tham gia tích cực của mọi người vào nội dung thương hiệu có thể tăng mức độ tương tác lên tới 30%.
Nói cách khác, nội dung do người dùng tạo là một cách hiệu quả để xây dựng lòng trung thành của khách hàng, nhân cách hóa thương hiệu của bạn và cho thấy rằng bạn lắng nghe và quan tâm đến người tiêu dùng.
Hãy theo dõi các xu hướng tiếp thị cho năm 2023!
Năm 2023 vẫn còn rất gần, nhưng bạn đã có thể hình dung được các chiến lược sẽ quyết định hướng tiếp thị trong 12 tháng tới.
Như bạn có thể thấy, tiếp thị video và tiếp thị người có ảnh hưởng, vẫn đáng được chú ý. Những thứ khác, như trí tuệ nhân tạo và trò chuyện riêng tư, vẫn còn mới đối với nhiều doanh nhân.
Tất nhiên, cho đến tháng 12, nhiều điều có thể thay đổi và tin tức có thể xuất hiện trong suốt cả năm.
Tuy nhiên, tất cả các xu hướng tiếp thị mà chúng tôi đã đề cập đều đảm bảo mang lại kết quả tích cực và không thể nằm ngoài kế hoạch của bạn.
Vì vậy, đừng lãng phí thời gian và hãy bắt đầu áp dụng các chiến lược phù hợp nhất cho doanh nghiệp và đối tượng của bạn.
