( Brand Personality ) Tính cách thương hiệu là một tập hợp các đặc điểm của con người thuộc về một thương hiệu cụ thể và có thể được truyền đạt thông qua giọng nói và hình ảnh. Nó giúp khách hàng lựa chọn một công ty nhất định hơn đối thủ cạnh tranh, hình thành tình cảm gắn bó, xây dựng mối quan hệ bền vững và lâu dài với khách hàng, đồng thời có được lòng trung thành và sự tin cậy của khách hàng.
MENU Bài Viết
Tại sao ( Brand Personality ) Tính cách thương hiệu lại quan trọng?
Khi chúng ta thảo luận về thương hiệu, chúng ta không nhất thiết phải nói đến tên, logo hay slogan. ( Brand Personality ) Tính cách thương hiệu gồm việc đưa ra các đặc điểm và tính chất cho công ty để tạo ra một bản sắc riêng giúp mọi người nhận ra một thương hiệu cụ thể và phân biệt nó với các lựa chọn thay thế khác trên thị trường.
Mọi người mua sản phẩm và dịch vụ mà họ thích. Để có được khách hàng, người Marketing cần tạo ra một cảm giác rõ ràng về một công ty. Một thương hiệu không nhất quán với những thông điệp chung chung và không có bất kỳ ý định hay chiến lược nào đằng sau những thông điệp đó sẽ không thể đạt được sự yêu mến và tin tưởng của khách hàng.
( Brand Personality ) Tính cách thương hiệu là một tập hợp các đặc điểm của con người mà thương hiệu của bạn có. Nó trao quyền cho công ty của bạn để xây dựng kết nối với đối tượng mục tiêu của bạn. Không chỉ con người mới có những đặc điểm, giá trị và niềm tin. Các thương hiệu cũng có để thu hút và tiếp cận khách hàng. Đây là cách bạn có thể khơi gợi cảm xúc nơi người tiêu dùng và xây dựng giá trị thương hiệu. Với tính cách thương hiệu mạnh mẽ, bạn có thể dễ dàng có được khách hàng trung thành và khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Bên cạnh đó, một tính cách nhất định giúp thương hiệu của bạn kết nối với khách hàng về mặt cảm xúc, truyền tải thông điệp thương hiệu và tạo nên điểm nhấn cho doanh nghiệp của bạn. Các công ty truyền đạt các đặc điểm của họ theo thời gian thông qua sản phẩm, chất lượng và bao bì của họ. Tính cách thương hiệu là những gì bạn muốn khách hàng nghĩ về thương hiệu của bạn và cách họ thực sự cảm nhận về nó.
Các loại tính cách thương hiệu
- Chân thành
- Năng động
- Năng lực
- Tinh hoa
- Độ chắc chắn
Có 5 loại tính cách thương hiệu. Chúng tôi sẽ giới thiệu tất cả chúng để giúp bạn chọn một tính cách cho doanh nghiệp mới của mình hoặc xác định xem công ty của bạn có tính cách thương hiệu và loại hình của nó hay không.
Chân thành
Những thương hiệu tự cho mình là chân thành sẽ được khách hàng yêu thích và tin tưởng bởi vì họ có thể được mô tả là thẳng thắn và đáng tin cậy. Những công ty như vậy cố gắng nói sự thật, cung cấp cho người tiêu dùng sự minh bạch và sử dụng trải nghiệm thực tế để quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của họ. Trung thực, thực tế, vui vẻ, thân thiện và chân thực là những gì chúng ta có thể mô tả về họ.
Phấn khích
Các công ty có đặc điểm “năng động” mang đến cho khách hàng của họ một trải nghiệm khó quên. Họ khuyến khích khách hàng tham gia cùng họ và khám phá những điều mới mẻ và chưa được biết đến. Những thương hiệu như vậy rất giỏi trong việc tạo ra sự cường điệu xung quanh các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Lấy ví dụ Airbnb. Các chuyến đi khó quên được đảm bảo với công ty. Với sự trợ giúp của ứng dụng này, mọi người có thể đặt phòng, tìm hiểu những trải nghiệm mới trong khi đi du lịch. Vào năm 2014, thương hiệu thậm chí đã thay đổi logo của mình để thể hiện tính cách của Airbnb.
Năng lực
Đây là những công ty mà người tiêu dùng lựa chọn để mọi thứ sẽ được thực hiện tốt và theo các tiêu chuẩn cao của họ. Họ là những nhà lãnh đạo trong ngành thể hiện chất lượng cao của sản phẩm và cam kết không ngừng đổi mới và cải tiến. Những thương hiệu như vậy cũng có thể được mô tả là thông minh, tin cậy và giàu kinh nghiệm.
Apple là một ví dụ điển hình về một thương hiệu có những đặc điểm nêu trên. Nó cực kỳ phổ biến vì các thiết bị nó sản xuất. Công ty đầu tư vào tiếp thị truyền thông xã hội và trang web cập nhật để tiếp cận đối tượng mục tiêu – những người trẻ hiện đại và sành điệu. Apple là một công ty nổi tiếng thế giới với tính cách độc đáo và hiện đại, cung cấp các thiết bị chất lượng cao và đáng tin cậy.
Tinh hoa
Thuộc nhóm này những thương hiệu mà không phải ai cũng có thể mua được. Là kết hợp giữa sự sang trọng và cao cấp. Dịch vụ sản phẩm đắt tiền, thanh lịch, quyến rũ và thuộc tầng lớp thượng lưu. Ví dụ như Tiffany & Co. Với cách tiếp thị và nhắm mục tiêu thông minh, công ty đã có thể tự thiết lập mình như một thương hiệu có tính cách quyến rũ, thanh lịch và đắt tiền.
Độ chắc chắn
Các công ty trong nhóm này nhấn mạnh quyền lực và sức mạnh của khách hàng của họ. Họ tập trung vào không gian ngoài trời và thiên nhiên. Những thương hiệu này cũng có thể được đặc trưng là nam tính, thô ráp và cứng rắn.
Jeep, một thương hiệu ô tô, nổi tiếng với kiểu dáng chắc chắn và độc đáo. Xe Jeep là dòng xe nam tính và phong cách. Tên của thương hiệu này thường gắn liền với tự do, đam mê và phiêu lưu. Khách hàng chọn những chiếc xe này được coi là những người kiên quyết không có ranh giới, những người luôn phấn đấu cho cuộc phiêu lưu.
Bây giờ bạn biết sự khác biệt giữa 5 loại tính cách chính của thương hiệu. Tuy nhiên, để biết rõ, điều quan trọng là phải nhận thức được các bước cần thiết để phát triển một cá tính thương hiệu mạnh mẽ sẽ chinh phục được khách hàng có hoàn cảnh, địa điểm và sở thích khác nhau.
Cách tạo tính cách thương hiệu mạnh
Thương hiệu của bạn có thể vui vẻ, thú vị, tràn đầy năng lượng, hướng về gia đình và trưởng thành, và bạn là người xác định thương hiệu đó. Mọi người khác nhau về đặc điểm, tính cách và ngoại hình, giống như thương hiệu. Nhưng, đôi khi mục tiêu của họ có thể giống nhau. Để tạo ra một cá tính thương hiệu mạnh mẽ, bạn nên chú ý đến 4 mẹo của chúng tôi và thực hiện chúng một cách chính xác.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh của bạn. Ngoại trừ việc phản ánh thông điệp thương hiệu của bạn, bạn cần xem xét sự khác biệt của thương hiệu để xác định lợi thế cạnh tranh sẽ thu hút khách hàng tiềm năng mới. Với mục đích này, bạn nên phân tích tính cách thương hiệu của đối thủ cạnh tranh để biết được đặc điểm của các thương hiệu trong ngành của bạn.
- Phục vụ đối tượng mục tiêu của bạn. Nhu cầu và mong muốn của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của bạn. Đó là lý do tại sao bạn cần phải làm mọi thứ có thể để phục vụ khách hàng. Bạn nên biết thông tin cơ bản về khách hàng của mình: họ là ai, họ đến từ đâu và sở thích của họ là gì. Nó cho phép bạn tạo quảng cáo tiếp cận đối tượng mục tiêu trong các chiến dịch marketing của bạn.
- Lập danh sách các tính từ mô tả chính xác thương hiệu của bạn. Hãy để thương hiệu của bạn có một cá tính riêng bằng cách đưa ra một số đặc điểm mô tả về nó tốt nhất. Ví dụ: nếu bạn bán quần áo thời trang cho giới trẻ, bạn có thể giới thiệu thương hiệu của mình bằng sự trẻ trung, năng động và đam mê.
- Xác định hướng tính cách thương hiệu của bạn. Nếu bạn có một danh sách các tính từ mô tả thương hiệu của mình, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc xác định mình muốn phát triển theo hướng nào.
4 lời khuyên này sẽ giúp bạn rất nhiều khi phát triển ( Brand Personality ) Tính cách thương hiệu. Nhất quán trong các quyết định của bạn để giới thiệu một thương hiệu mạnh và uy tín cho đối tượng mục tiêu của bạn.
